Когато стартирате компания, в началото може да ви се струва, че се управлява сравнително просто. Екипът е малък, процесите – по-кратки, а решенията често се вземат бързо и работят добре. Собственикът или управителят е близо до ежедневната работа, познава клиентите и разчита както на информация, така и на натрупан опит.

С развитието на бизнеса обаче тази логика постепенно започва да се променя.

Появяват се повече клиенти, повече хора, повече процеси и повече източници на информация. Това рядко се случва рязко. По-често идва момент, в който организацията продължава да работи успешно, но решенията започват да изискват повече видимост, отколкото е била необходима до този момент.

Тогава възниква един въпрос, който не винаги се задава навреме – доколко решенията в компанията се основават на реална информация и доколко на усещане.

Интуицията невинаги е проблем, но има своите граници

В управлението интуицията често има своето място.

Опитът, познаването на пазара и разбирането за клиентите трудно могат да бъдат заменени изцяло от отчети и показатели. Някои от най-добрите бизнес решения започват именно от наблюдение, а не от таблица.

Проблемът обикновено не е в интуицията сама по себе си.

Той се появява, когато бизнесът започне да расте, а управленският модел остане непроменен.

Решение, което е работило добре при десет души екип, невинаги работи по същия начин при петдесет. Процес, който е бил лесен за проследяване преди година, може постепенно да стане трудно управляем.

В подобни ситуации опитът остава важен, но започва да има нужда от по-надеждна основа.

Кои са признаците, че информацията не достига до управленските решения

Един от най-честите сигнали е усещането, че в организацията има много информация, но малко яснота.

Различни екипи работят с различни числа. Отчетите съществуват, но пристигат твърде късно, за да подпомогнат реално решенията. Срещите се превръщат в търсене на правилните данни вместо в обсъждане на действия.

Понякога това се проявява по друг начин – едни и същи въпроси започват да се появяват отново и отново.

Колко е реалната рентабилност? Къде се натрупват разходи? Защо прогнозите се разминават? Кои дейности носят най-голяма стойност?

Самото наличие на тези въпроси не е проблем. По-важно е колко бързо организацията може да стигне до надежден отговор.

Повече данни невинаги означават по-добри решения

Когато компаниите осъзнаят, че им липсва достатъчна видимост, често първата реакция е да започнат да събират повече информация.

На практика това невинаги решава проблема.

С времето организациите започват да работят с повече системи, повече справки и повече показатели, но не винаги с повече яснота.

Решенията рядко се подобряват само защото има повече данни.

По-често стойност носят информацията, която е навременна, надеждна и свързана с реалните въпроси на бизнеса.

В този смисъл управленската информация не е въпрос на обем, а на полезност.

Как компаниите могат да изградят по-добра управленска видимост

Подобряването на начина, по който се вземат решения, невинаги започва с нова система или сложна методология.

Понякога първата стъпка е по-проста – да се уточни кои показатели реално имат значение и кой използва тази информация.

В практиката често помага организациите да започнат с по-малко, но по-ясно структурирани данни, да съкратят времето за достигане до информация и да изградят обща логика между различните екипи.

Целта не е всяко решение да бъде автоматизирано.

По-скоро е важно хората, които носят отговорност за развитието на бизнеса, да разполагат с достатъчно видимост, за да действат уверено.

Кога е подходящ момент за преглед на управленските процеси

Нуждата от промяна невинаги идва след проблем.

Често тя се появява именно когато бизнесът се развива добре.

Разширяване на дейността, нови пазари, по-големи екипи или по-сложна структура са естествени моменти, в които компаниите започват да се нуждаят от различен тип информация и контрол.

Това не означава повече администрация.

По-често означава изграждане на среда, в която решенията могат да бъдат едновременно бързи и добре обосновани.

Доброто управление рядко се случва изцяло на база интуиция. Но също толкова рядко се случва само чрез показатели и отчети.

Най-устойчивите организации обикновено намират баланс между натрупания опит и способността да превръщат информацията в реални действия.

Колкото по-сложен става бизнесът, толкова по-важно става решенията да бъдат подкрепени не само от усещане, а и от ясна картина за това какво реално се случва в организацията.

ТПА България:

+359 2 981 66 45/46/47

office@tpa-group.bg

ул. Г.С. Раковски 128, ет.2

1000 София